سوالات متداول فروشندگان:
س1: آیا شما گلفروشی دارید؟ یا در زمینه فروش گل فعالیتی خارج از فضای مجازی دارید؟
ج1: خیر هیچگونه فعالیتی در زمینه فروشندگی یا تولید و توزیع گل و محصولات جانبی آن در خارج از فضای مجازی نداریم.
س2: چه مسئله ای می تواند باعث شود که شما بین گلفروشی هایی که در سایت ثبت نام کرده اند تبعیض قائل شوید؟
ج2: هیچ مسئله ای تمام گلفروشی ها با هر قدمت و سابقه و قدرتی برای ما محترم و یکسان هستند.
س3: آیا امکان دارد سیاست های سایت در آینده از این مواردی که شما ادعا می نمایید تغییر نماید؟
ج3: به طور کلی استراتژی سایت تعریف شده و تغییر نخواهد کرد. البته سایت گلسار برای ارتقاء کیفیت و ماندگاری مجبور است براساس آزمون و خطا روشهای خود را اصلاح نماید و در مجموع سیاست و هدف نهایی ایجاد یک شبکه قوی از مجموعه فروشندگان کشور است.
س4: آیا شما توانایی دریافت وجه از مشتریان خارج از کشور را دارید؟
ج4: بله توضیحات در صفحه خرید خارج کشور .
س5: شما ادعا می نمایید که تفاوتی و تبعیضی بین گلفروشی ها قائل نیستید پس وجود صفحه فروشندگان ویژه چه معنایی دارد؟
ج5: فروشندگان ویژه مربوط به فروشندگانی خواهد بود که قرار است فعالیت و روش خاصی برای فروش را انجام دهند سیاستهای مربوط به فروشندگان ویژه را در صفحه مربوط مطالعه فرمایید. لازم به یادآوری است که هدف سایت انجام خدمات بهتر برای مشتریان نیز می باشد، پس در صورتی که بتوانیم کیفیت کار را برای مشتریان نیز بالا ببریم هیچگونه آسیبی به کسی نخواهد رسید.
س6: برای ثبت نام به عنوان فروشنده به کار خاصی نیاز است؟
ج6: خیر تنها با ورود به صفحه ثبت نام فروشندگان و پر کردن فرم مورد نظر اقدام به ثبت نام نمایید. تا پس ار بررسی سایت از صحت و سقم اطلاعات شما و دایر بودن گلفروشی شما به صورت قانونی، حساب کاربری شما فعال خواهد شد.
س7: من قبلاً یک سایت برای گلفروشی خودم تهیه کرده ام آیا می توانم در سایت شما نیز عضو شوم؟
ج7: بله هیچ مشکلی ندارد. و حتی ما خوشحال می شویم که لینک سایت ما را در سایت خود قرار دهید.
س8: تضمین کار شما چیست؟
ج8: تضمین کار ما کیفیت محصولات شما خواهد بود ولی اگر منظورتان نحوه مراودات مالی است. در وحله اول ما یک درگاه بانکی باز نموده ایم و در صورت نیاز شما میتوانید. از اطلاعات حساب ما به وجود شخصیت حقیقی ما پی ببرید. در ضمن فعالیت سایت گلسارزیر نظر مرکز توسعه و تجارت وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد و دارای نشان اینماد است که در صفحه اول سایت قابل رویت است.
سوالات متداول مشتریان:
س1: در صورت خرید از سایت شما چه تضمینی در انجام تعهد وجود دارد؟
ج1: سایت ما فروشنده هیچ محصولی نیست در واقع شما از طریق این سایت اقدام به خرید از یک گلفروشی می نمایید، و سایت در صورت عدم رضایت شما و بروز هرگونه مشکل بین شما و فروشنده پس از بررسی های لازم پول شما را برگشت می دهد.
س2: من خارج از کشور هستم چگونه می توانم برای خرید از سایت پول پرداخت نمایم؟
ج2: به صفحه خرید خارج کشور مراجعه نمایید.
س3: من یک سبد گل از یکی از گلفروشی ها در سایت شما خریداری نموده ام. اما این سبد گل حالا که به دستم رسیده همان سفارش من نیست چگونه باید اقدام به باز پس گیری پول یا دریافت همان سفارش خود نمایم؟
ج3: در صورتی که 48 ساعت کمتر از زمان تحویل گذشته باشد. شما می توانید به صفحه ارسال شکایت مراجعه نمایید و از این طریق شکایت خود را ارسال نمایید تا بررسی شود. اما اگر از زمان تحویل بیش از 48 ساعت گذشته شما میتوانید با ورود به صفحه ارسال پیام مورد خود را گزارش نمایید تا بررسی شود، هر چند که اگر دقت کرده بودید مهلت ارسال شکایت تنها 48 ساعت پس از تحویل کالا می باشد. پس با ارسال پیام شانس شما کمتر می شود.
س4: چه اطلاعاتی از فرستنده گل برای تحویل گیرنده قابل رویت است؟
ج4: به غیر از نام و نام خانوادگی فرستنده و متن پیام ارسالی از جانب شما برای تحویل گیرنده اطلاعات دیگری به تحویل گیرنده داده نخواهد شد. و کلیه اطلاعات شما نزد سایت محفوظ است. و تنها از طریق مراجع قضایی و حکم قاضی است که ما اطلاعات شما را تنها به صادر کننده حکم نه شخص دیگری نشان خواهیم داد.
س5: من قصد دارم به عنوان ناشناس یک گل برای یکی از دوستان سابقم بفرستم. چون مدتی است که ایشان از بنده دلخور هستند. ولی بنده متوجه شده ام که ایشان در بستر بیماری هستند. و نگرانم با یادآوری نام بنده به ایشان آسیب روحی وارد شود. اما از یک طرف قصد دارم بدین وسیله به نوعی از ایشان عیادت نیز کرده باشم. چگونه می توانم به عنوان ناشناس از طریق سایت شما برای ایشان گل بفرستم؟
ج5: ما در مسائل شخصی دخالت نمی کنیم. اما شما میتوانید از طریق شخص دیگری برای ایشان گل بفرستید و در قسمت پیام علاوه بر ذکر نام فرستنده گل نوشته شود همچنین یک دوست مشترک قدیمی. این تنها راه حلی است که ما می توانیم به شما نشان دهیم.
س6: از طرف سایت شما برای من از طرف فردی گل فرستاده شده که نمی شناسم. چگونه می توانم مشخصات فرد فرستنده را دریافت نمایم؟
ج6: در صورتی که برای شما ایجاد مزاحمت شده به نزدیک ترین مرجع قضایی محل زندگی خود مراجعه نمایید و پس از توضیح کتبی به آن مرجع قضایی، درخواست نام و نشانی فرستنده را نمایید تا پس از تأیید مرجع قضایی برای صادر کننده درخواست، اطلاعات آدرس و مشخصات فرستنده ارسال گردد.
س7: چرا من نمی توانم هنگام خرید مانند باقی فروشگاه های اینترنتی سبد خرید داشته باشم و باید برای هر گل یک فرم پر نمایم؟
ج7: دقت بفرمایید اغلب مشتریان در این سایت یک محصول، یک سفارش و یک تحویل از یک فروشگاه با یک پیام منحصر به فرد دارند. ممکن است شما قصد خرید یک کالا از یک فروشگاه و کالا دیگر از فروشگاه دیگر را داشته باشید. ترجیح داده شده تا به جای تعریف سبد کالا از روش یک خرید، یک سفارش استفاده شود تا بدین صورت دقت عمل بالا برود. ما این روش خرید را سبد سفارش نام نهاده ایم. شما با هر بار خرید در سایت ما یک کد رهگیری دریافت خواهید نمود که این کد رهگیری به همراه شماره موبایل شما نقش همان حساب کاربری مشتری را بازی خواهد کرد که به شما این امکان را می دهد تا در خرید های بعدی به جای پر کردن سبد سفارش با وارد نمودن کد رهگیری و شماره موبایل خود فرم سبد سفارش را مطابق سفارش قبلی پر نمایید و تنها اطلاعات تحویل را مجدداً وارد نمایید.
س8: من در قسمت گلهای آپارتمانی موردی را دیدم و قصد خرید دارم اما مشکل اینجاست که فروشنده گل در شهر دیگری است چگونه می توانم آنرا تهیه نمایم؟
ج8: شما می توانید آن گل را سفارش دهید و در قسمت نحوه ارسال گزینه "خودم تحویل می گیرم" را انتخاب نمایید، حال از این جا به بعد دو راه دارید راه اول بدین صورت است که اگر دوست یا بستگانی در آن شهر دارید از ایشان بخواهید تا به آدرس گلفروشی مورد نظر مراجعه نمایند و با نشان دادن کارت شناسایی معتبر و اعلام نام و نام خانوادگی شما گل را تحویل بگیرند و برای شما از طریق پست یا هر روش دیگری ارسال نمایند و راه دوم این است که در آن شهر پیک یا باربری و یا آژانس اتومبیلی پیدا نمایید و از ایشان بخواهید که بجای شما با ارایه کارت شناسایی معتبر و مشخصات شما گل را تحویل گرفته و از طریق پست یا باربری یا هر روش دیگری برای شما ارسال نمایند.
س9: کالای فروخته شده پس گرفته می شود؟
ج9: در صورت سلامت کالا و مطابقت با سفارش شما، خیر